Conditions générales

1. Services d’expédition

LAEXCO LOGISTICS expédie des colis entre la Chine et le Cameroun par voie aérienne et maritime. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions suivantes.

2. Conditions de paiement

  • Le paiement intégral est exigé avant la remise de votre colis.
  • Les paiements partiels (avance) sont acceptés. Le solde doit être réglé avant la livraison.
  • Nous envoyons des rappels de paiement par WhatsApp jusqu’au paiement complet.
  • Les prix sont calculés au kilogramme (aérien) ou au mètre cube (CBM, maritime), mesurés à notre entrepôt de départ. La mesure fait foi.

3. Frais de stockage

Important : Merci de retirer votre colis rapidement après son arrivée au Cameroun. Des frais de stockage peuvent s’appliquer aux colis non retirés — renseignez-vous sur les tarifs en vigueur.
  • Vous êtes prévenu par WhatsApp dès que votre colis est prêt pour le retrait.
  • Les frais de stockage se règlent avec le solde éventuel avant le retrait.
  • Les colis non retirés pendant une longue période peuvent être retournés ou détruits après préavis.

4. Politique de remboursement

  • Pour les colis perdus ou non reçus, LAEXCO LOGISTICS rembourse le client sur la base du poids du colis uniquement.
  • Le remboursement ne se base pas sur la valeur du contenu ni sur le prix d’achat des articles.
  • Une preuve de dépôt dans nos bureaux (reçu ou document signé) est exigée pour toute réclamation.
  • Les réclamations doivent être faites au plus tôt après la date de livraison prévue.
  • Tout dommage doit être signalé sous 48 heures après le retrait, photos à l’appui.
  • LAEXCO LOGISTICS n’est pas responsable des articles fragiles, périssables ou interdits par la douane.

5. Responsabilités du client

  • Fournir des coordonnées exactes (un numéro de téléphone est obligatoire).
  • Retirer les colis rapidement pour éviter les frais de stockage.
  • Conserver la preuve de dépôt pour toute demande de remboursement.
  • S’assurer que tous les articles respectent la réglementation douanière des deux pays.

6. Articles interdits

  • Substances illicites ou drogues
  • Armes et explosifs
  • Contrefaçons
  • Matières inflammables ou dangereuses
  • Articles interdits par la douane de la Chine ou du Cameroun

Nous pouvons refuser, retenir ou retourner tout colis qui ne respecte pas ces règles.

7. Contact

Pour toute question sur ces conditions :

WhatsApp: +237 673 22 60 99

E-mail: info@laexcologistics.com

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